Offrez à vos clients une expérience complète à la hauteur de leurs attentes

Un excellent service implique bien plus que la réalisation des travaux.

« Avec Plannit, nous avons amélioré notre service client de manière remarquable. Nous pouvons répondre plus rapidement aux clients et planifier les travaux urgents en un clin d'œil. »
Isabelle Brisebois
Administration - Nautic’eau Pools and Spas

 

Une bonne expérience client vous avantage

Faites en sorte qu'il soit facile pour les clients de prendre rendez-vous, de trouver des réponses à leurs questions, d'accéder aux soumissions et aux factures en ligne, et de vous payer à temps.

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Solutions expérience client

Plannit facilite les communications avec vos clients à chaque contact.

 

Conversations

Consultez une seule application pour toutes vos communications.

Transférez les messages provenant de Facebook, vos SMS, vos courriels, les demandes en ligne et les messages vocaux dans votre centre de messages de Plannit.

Répondez et assurez un suivi efficace auprès de chacun, quelle que soit la manière dont il vous a contacté.

solutions communications client

Agents intelligents - "Bots"

Les agents intelligents (ou "chatbot web" et "solution de répondeur téléphonique intélligent") de Plannit agissent comme un assistant virtuel.

Ils peuvent répondre au téléphone, clavarder avec les clients en ligne, répondre aux FAQ, prendre des messages et même réserver un rendez-vous directement dans votre agenda.

agent intelligent

 

Gestion des clients (CRM)

Gérez vos relations avec les clients comme un pro.

Notre CRM facilite le suivi des demandes et des travaux, le renouvellement des contrats, la facturation et la recherche d'informations sur n'importe quel client.

gestion des clients

 

Prise de rendez-vous en ligne

Donnez à vos clients la possibilité de prendre rendez-vous avec vous en ligne, en fonction des disponibilités que vous avez définies. La réservation en ligne s'enregistre directement dans votre agenda Plannit.

prise de rendez-vous en ligne

Avis sur Google

Invitez vos clients à évaluer votre service sur Google dès que le travail est terminé. Recueillez facilement des avis favorables pour améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche Google.

avis Google

 

Renouvellement de contrats 

Gagnez du temps sur le renouvellement de contrats en permettant aux clients d'approuver facilement les renouvellements en ligne, de choisir une option de paiement qui leur convient, et de vous payer selon les conditions entendues.

système de renouvellement de contrat

Offrez une meilleure expérience client avec Plannit

 

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